東京電力「でんき家計簿」の会員登録フォームとか登録フローとか色々ひどい

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東京電力より、「ライフスタイルに合わせて選べる電気料金メニュー」というが始まったらしく、そのメニュー検討のために、「でんき家計簿」というコンテンツを無料で使えるということだったのでウェブの登録フォームから会員登録をしましたが、ちょっと笑ったのでメモ。

肝心のコンテンツのほうは、毎月の電気使用量と料金をグラフで確認できたり、料金メニュー比較シュミレーションができたりと、役立ちそうな感じです。

入力が半角だの全角だのは別にいい、ボタントラップは辞めて

会員登録をするにあたり、ウェブの専用フォームから情報を入力して登録するのですが、半角で入れろだの全角で入れろだの、ユーザー側でルールに合わせて入力するのはいいとして(?)、次のページに行くボタンが分かり辛い。

東京電力でんき家計簿会員登録フォーム

私は、「利用規約に同意して登録」的なボタンと間違えて真ん中押したよ。

もちろん、入力してたものは全部消えた。

まずそもそも会員登録している最中なのに、「ログインに戻る」意味がわかんない。

ログインできないでしょうがw

真ん中の「利用規約に戻る」でさえ意味分かんない。

利用規約は、登録ページ(キャプチャしたページ)の上部の方に掲載されてるんだよ。

ねぇ、どこに戻るの。

「利用規約に戻る」を押したらメールアドレス認証のページまで戻されるんだけど、この登録ページって、メールアドレスに記載のURLから遷移してきてんだぜ。

誰が何のために戻ることを想定しているのが謎過ぎる。

いや、もしかするとそういったユースケースがあるのかもしれない。

気を取り直して再度入力を開始、今度は間違えないように「次へ」を押下して、確認ページヘ。

うん、確認ページのボタンは分かりやすい。

東京電力でんき家計簿会員登録フォーム登録ボタン

主張し過ぎるくらいでいいよ、これなら間違えないもの。

入力画面の方も同じようにするか、色変えるなりしたらいいと思う。

登録完了?

それでまぁ無事に登録完了出来たわけですけども

東京電力でんき家計簿会員登録フォーム登録完了

登録が若干面倒ではあったけどこれでコンテンツ使えるようになりました。

と、

次の画面に遷移して声出して突っ込んだ。

東京電力でんき家計簿会員ページ

「登録完了してないのwww」

さっき会員登録の最中に「契約情報」入力したじゃん・・・

意味分かんない。

“画面左側の「契約情報追加」ボタンをクリックして、登録手続きをしてください。”

ってもう1回入力させんの・・・

まぁここまで来たら仕方ないので、契約情報を入力しなおしたら

東京電力でんき家計簿会員登録フォーム

今処理中なんだって。

ならそう言ってよ・・・もういいよ・・・。

20140702追記

このエントリを書いてから1年以上経ちますが、今でもそれなりにアクセスいただいておりますので一言追記させていただきますが、もしかすると様々な改善がされているかもしれません。エントリの内容が、現在の状態と違う指摘となっているかもしれませんので、その点ご注意いただければと思います。

16コメント

  1. かつまた

    Googleからきました。
    ちょうど今私もでんき家計簿に登録して、
    同じことを思ったところです(笑)。

    このサービスは良いけど、
    登録方法が本当に最低ですね。何度も何度も入力し直しました。
    全角と半角の違いがわからない人もいるでしょうに。
    そして

    『なお、お申し込み手続きには、1週間程度お日にちがかかります。』

    って(笑)。
    今時のWebサービスはすぐに登録が完了するものでしょう。
    手作業でデータの突き合わせでもしてるんでしょうか。
    これが東電クオリティってやつですね。

    1. yuichon

      かつまた さん

      コメントありがとうございます。

      しかしほんとひどいですねw
      “電気”“家計簿”というところから、このサービスを使うユーザー像はかなり幅広く、なかにはパソコン苦手な人もいるだろうに・・・
      大々的にでんき家計簿サービスの開始を告知していいレベルではないですねw

  2. みっちゃん

    ほんとにひどい…>_<…
    今どき こんなのないわぁ〜
    何度 入力し直したか
    結局 一週間位かかると…
    吹き出しちゃったよ〜
    たぶん 手作業(笑)

    1. yuichon

      みっちゃん さん

      コメントありがとうございます。

      笑ってしまいますよねw
      結局一週間くらいでパスワードが掲載されたハガキ届きましたか?
      早速ログインしてみましたが、月々の明細?を見て入力しないと色々診断とかできないということなので、辞めましたw
      東電さんのところでデータ持ってるんだから入力させんじゃないよホントに・・・。

  3. かこ

    来月から値上げなので電気家計簿で検討しようかと思いましたが、こちらを拝見して断念しました。計画停電の時の対応も酷かったですが、体質は全然変わっていないのですね。パソコン入力は得意な方では無いので助かりました。有り難うございました。

  4. ak

    電力使用量おしらせといっしょにちらしが入っていたので、登録してみました。今まで自分でエクセル管理してたんで、らくちんになるかなと思って。
    登録方法が難しいという話がいろいろありますが、そもそもお客様番号を入れさせるんだから、住所とか名前とか、そっちに全部情報あるでしょ!といいたい。お客様番号、メールアドレス、パスワードだけいれさせりゃいいじゃん。
    ちなみにチラシには「下院登録は簡単3ステップ!」って書いてありました……

    と、ここまで書いて思いましたが、他人が電力使用量おしらせだけ拾って登録するとまずいから、いれさせてるのかなああとも解釈できますね。

  5. kaneyan

    2014/8/19 でんき家計簿に参加しましたが,全角入力を何度か要求されていやになりました。入力モードが変になったかなとか,姓と名がくっついている例が入力欄の下にあったのであれこれ試すことになったのです。なんとか登録はできましたがあまり利用価値はないですね。自分はエクセルで家計簿をつけているので確認に使うくらいです。68男

  6. としじぃ~じゃ

    私も登録目指してましたが、終わったと思ったらまた入力ウザったいので止めました。内職で個人情報作って売るつもりなんじゃないかと勘繰っています。

  7. 鴨せいろ

    登録に苦労しました。登録はしましたが、登録変更がまだ出来ません。こんな文字を入力してないのに、記号や半角などのメールアドレスやパスワードの入力ミスがありました。もっと気が付かなかったのは、作業エリアの数字番号でした。やはり、登録画面に必須とか、一種の化け文字にならないようにしたいし、こちらの入力ミスも分かるようにして欲しい。

  8. 保守太郎

    登録だけじゃあないです。スマートメーターに換装して
    契約変更したんだけど 後はなしのつぶて・・・
    そのことをカスタマーセンターへメールでクレームしたが
    やはり なしのつぶて・・。
    無しのつぶてが得意芸らしい。
    あれじゃあ 大事故も起きるわな・・・

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