アイコス ポケットチャージャーの蓋が閉まらなくなった【2回目】。チャージャー交換は3回目。

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iQOS ホルダーを充電するやつ、iQOS ポケットチャージャーの蓋がまた閉まらなくなりました。

フタが閉まらなくなるのは2回目です。
参考:iQOS 故障。今度は iQOSホルダーを充電するやつ(iQOSポケットチャージャー)の蓋が閉まらなくなった・・・ | 雑記 BOOOKs

やはりフタを留めるツメが破損した

iQOS ポケットチャージャー 蓋が閉まらない 爪が折れている

写真分かり辛いかと思いますが、閉じた蓋をそこに留めておく爪が折れています。

前回と全く同じ症状です。

同じ症状としては2回目ではあるのですが、途中別の不具合でポケットチャージャーを一度交換してもらっています。
参考:iQOS 今度は充電不具合で赤いランプが2つ点滅。ポケットチャージャー不具合2回目。 | 雑記 BOOOKs

その時気が付いたのですが、ポケットチャージャーもマイナーチェンジされていて、蓋の開こうとする力が少し弱くなるようになっていました。
(って、勝手な推測ですがね。ただ認証マークは増えているのでロットは明らかに変わっているはず)

それなのにツメが折れるなんてよほどわたくしの使い方が良くないのでしょうか。

関東では未だ iQOS 以外の加熱タバコが手に入らないので iQOS を使い続けますが、故障が多すぎて流石の iQOS 愛も冷めて来ました。

これで交換に費用が発生するようであれば、プルームテックとかグローとかに浮気するところです。

iQOS カスタマーセンターに連絡

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メールでは伝えにくいトラブルもお伝えいただければ迅速に対応いたします。
以下の電話番号におかけください。
電話番号:0120-190517
営業時間:8:00-22:00 (不定休)
# iQOSフィリップモリス – 革新的な加熱式たばこ
https://www.iqos.jp/services-overview.html#support
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今まで15分だか、とにかく長い時間コールし続けないと電話が繋がらなかったのですが、今日はすぐに繋がりました。

コールセンターの自動電話対応も進化を続けていて、チャージャーのフタが閉まらなくなる件については、番号プッシュでフタが閉まらない専用の窓口まで自動対応で案内されます。

iQOS ホルダーの不具合と違い、システム(機能)的な不具合ではなく原因が明らかだからなのか、

  • 本人確認
  • 送付先確認

だけで電話が終わりました。繋がってから1分も掛かってません。

アイコスウェブサイトに製品登録しているとはいえ、昔は購入日聞かれたり、使い方聞かれたりしたのだけどなんかもう色々と諦めたのでしょうかねぇ、、

追記:2017/1/24

iQOS のパッケージが新しくなってたけど、フタの機構は変化無さそう

iQOS ポケットチャージャー パッケージ刷新

届いた交換品ですが、パッケージが刷新されてました。

ウェブサイトといっしょで、爽やかな感じに仕上がっています。

以前のパッケージは下記です。(2016年1月撮影)

iQOS ポケットチャージャー 交換品

パッケージが新しくなっていたので、製品の方もマイナーチェンジされているかと期待したのですが、ツメのところ変わらないようですね。

iQOS ポケットチャージャー フタの閉じる機構

(画像右側が今回届いた交換品)

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