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ワークショップ形式でやってみるととても面白かったのでメモ。
分解手順
- ステークホルダーをすべて洗い出す
- どんな価値を提供しあっているかを書き出す
- 改善ポイントを挙げてみる
1.ステークホルダーをすべて洗い出す
付箋に全部思いつく限り書き出してみる。
例えば「美容室」をお題にしたとして・・・「美容師」「（髪を切って欲しい）お客さん」というのはすぐ出て来ると思うけど、それだけではなくて「シャンプーなどを納入する業者」「フリーペーパー（マガジン）業者」「協会（美容師会）」とか、とにかく関係する人たちをどんどん書き出す。
ライバルもステークホルダーなので、それも書き出します。
2.どんな価値を提供しあっているかを書き出す
「美容師」「（髪を切って欲しい）お客さん」の間では、技術・楽しい時間？などの提供と、お金の提供という価値の遣り取りがありますが、書き出したステークホルダーそれぞれに対して、どんな価値を提供しあっているかを書き出します。
3.改善ポイントを挙げてみる
成熟しているサービスでは「改善」箇所は全く無いかもしれないけど、どこにどんな価値を提供すると、お金を生み出すことが出来るのか、というのをワークショップ形式でみんなで話していると、新しい発見があったりする。
視点が違うので、色々な年代の人とやるともっと面白い（らしい）。