楽天家族カードを本会員カードの e-navi に追加登録できない。

家族に楽天家族カードを持たせようと思って発行しました。

んで、1週間弱で手元に届きました。

早速、自分(本会員カード)の 楽天e-NAVI に追加登録しようとしたのだけど、何故か出来ない・・。

入力内容に誤りがあります。
カード番号、カード有効期限年月、下3桁の番号のいずれか、または複数項目が相違しています。
お手元のカードを再度ご確認ください。

絶対間違えてないのに。

 よくあるご質問

よくあるご質問ページを見る限り、下記の部分に自分は該当すると思うのだけど、違うのかしら。

<本カード会員様として既に「楽天e-NAVI」をご利用されている場合>

  1. 家族カード会員様ご自身で、家族カードをお手元にご用意ください。
  2. 「楽天e-NAVI」にログインし、「カードの追加登録」をクリックしてください。
  3. 家族カードの情報をご入力ください。
  4. 「楽天e-NAVI」トップページのカード券面のプルダウンメニューで、カードをご選択いただけます。

家族カードも「楽天e-NAVI」に登録できますか? | 楽天カード:よくあるご質問

 Yahoo!知恵袋で検索してみると、、、

言ってることが違う意見もあり、何が本当か良くわからない感じではありましたが・・以下あたりを信用するとして。

電話して聞いてみたところ、本会員カードの電話番号と家族カードの電話番号が違っていたので、違う人物と認識していたようです。

楽天e-NAVIへ家族カードの追加登録をしたいですができません。私は本会員… – Yahoo!知恵袋

コールセンターに電話で聞いたところ、追加はできるけど、電話番号などの情報が一致していないと登録できないとのことでした。

楽天カード・家族カードについて以前から私名義の楽天カード… – Yahoo!知恵袋

家族カードの申込みをどの情報で実施したのか覚えてないんだけど、、、

家族名義のカードなんで、電話番号とか本会員カードと一致しない(こともある)のは当然だと思うのだけど、どういうことなんだろうか。

とりあえず何もしなくても本会員の明細に家族カードの情報も乗ってくるっぽいので、問題ないっちゃ問題ない気もしますが、なんか管理出来てない感が凄いんだけど、その辺どうなんだろ。

本人カードのみ登録していれば家族カードの明細も見れるとの理解で良いのでしょうか?

その通りです。
私も楽天カ-ド会員で、妻に家族カ-ドを持たせていますが
私の利用分として反映されています。

楽天カードでe-ナビに登録したのですが、家族カードの登録は本人のe-ナビに追加… – Yahoo!知恵袋

 コンタクトセンター/サポート

こうなったら電話して聞くしか無い。

====
0570-66-6910
上記電話番号がご利用いただけない場合
092-474-6287
(営業時間9:30~17:30)
====

聞いたところ、家族会員カードは、本会員カードに付帯されるカードとはいえ、カード名義が異なるので e-NAVI にカード追加登録することは出来ないとのこと。

そういう仕様って言われたらそういうことだと思うんで、その前提で使う感じですね。

で、Yahoo!知恵袋にあったように、本会員に請求が行くため、ポイントも本会員に付与、カード利用メールも本会員のところに届くと。

ふーん。

一ヶ月くらい使ってみないとホントのところはどうなのかわからないけど。

 家族会員カード作成キャンペーンポイントの付与について

キャンペーンをやっていたら & キャンペーンの規約次第ですが

家族会員カード用に、楽天IDを新規で作成→楽天e-NAVI新規登録をしないと受領できないんだろうね、多分。面倒なんで調べてないけど、カスタマーセンターでもそう言われたんで、間違いないかと。

実際、本会員カードにはポイント受領のボタンが表示されてないけど、家族会員カードの e-NAVI 画面には表示されてる。

楽天家族会員カード ポイント特典 e-NAVI

受け取ると200ポイントもらえたんだけど、家族会員カードの e-NAVI 画面に計上されている。

本会員カードに自動でまとまらないのかこれ・・・ちょっと様子見るか。

追記:20160221

e-navi 確認してもポイント移行されてない、、、調べたらやっぱり移行出来ないポイントがあったみたい。

移行できないポイントは下記とのこと。

ポイントの種類 説明
期間限定ポイント キャンペーンなどで獲得した期限付きポイント
提携先から交換したポイント JCBカード、DCカード、Oricoカードなどの提携企業、及び楽天証券等の楽天グループから交換したポイント

–>楽天カード: 家族でポイントおまとめサービス

※ 通常の買い物で付与されたポイントは、本会員の方にちゃんと統合されています。

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